Dưới nền tảng 4.0, nhiều ngành nghề đã có những thay đổi lớn nhằm thích ứng với xu hướng chuyển đổi số và y tế cũng không phải là ngoại lệ. Hoạt động này giúp doanh nghiệp tinh gọn bộ máy và tạo đà để chiếm lĩnh thị trường. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra: “Làm thế để chuyển đổi số trong ngành y tế hiệu quả”? Hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây để có được giải pháp chính xác nhất.
Ngành y tế có cần chuyển đổi số không?
Dân số Việt Nam đang già đi kéo theo mô hình bệnh tật cũng thay đổi. So với trước kia, tỷ lệ người mắc bệnh hiện nay đang ngày một tăng. Tuy nhiên, đồng hành với đó là số lượng các phòng khám, trung tâm chăm sóc sức khỏe mọc lên như nấm. Điều này biến ngành y tế trở thành thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt.
Dưới xu thế chuyển đổi số vào kinh doanh, các cơ sở y tế trong và ngoài công lập đều không thể đứng ngoài cuộc. Thực tế cũng cho thấy, việc ứng dụng công cụ số giúp mọi hoạt động của doanh nghiệp diễn ra hiệu quả và tinh gọn. Điều này làm gia tăng sự hài lòng của khách hàng và đẩy mạnh sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
Đặc biệt, công tác chăm sóc sức khỏe đang có xu hướng chuyển dần sang cá thể hóa. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải tiến hành đồng bộ dữ liệu. Từ đây, doanh nghiệp sẽ có nhiều cách tiếp cận với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bên cạnh đó, hoạt động quản trị và vận hành cũng cũng được đảm bảo tối ưu.
Cách thức tiến hành chuyển đổi số trong ngành y tế
Chuyển đổi số là quá trình sử dụng công cụ số vào mô hình kinh doanh nhằm tạo ra các giá trị mới cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thay đổi cách thức vận hành theo hướng chuyển đổi số không phải điều đơn giản. Doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, xây dựng đường hướng cụ thể. Dưới đây, Adigi chia sẻ đến bạn 6 bước tiến hành chuyển đổi số trong ngành y tế hiệu quả.
Nhận định mong muốn của doanh nghiệp
Trước khi tiến hành chuyển đổi, doanh nghiệp cần tìm ra các vấn đề nhức nhối nhất còn tồn tại. Từ đây, doanh nghiệp xác định thứ tự ưu tiên cho các hạng mục chuyển đổi số cần thực hiện. Lưu ý, với ngành nghề y tế, tâm lý khách hàng là một trong những yếu tố đáng lưu tâm khi xây dựng một lộ trình chuyển đổi số phù hợp.
Đánh giá mức độ sẵn sàng cho hoạt động chuyển đổi số trong ngành y tế
Doanh nghiệp cần phải đánh giá lại mức độ sẵn sàng cho việc tái cấu trúc vận hành với công cụ chuyển đổi số. Đây là bài toán không hề đơn giản, nó đòi hỏi sự kết hợp song song giữa yếu tố con người và yếu tố dữ liệu, cụ thể như sau:
- Yếu tố con người: Sự thành công của chuyển đổi số được quyết định bởi tầm nhìn của nhà lãnh đạo và tư duy của nhân viên. Văn hóa doanh nghiệp sẽ được chuyển dần sang văn hóa số.
- Yếu tố dữ liệu: Để sử dụng công cụ chuyển đổi số thì doanh nghiệp cần có dữ liệu. Tận dụng tốt dữ liệu sẽ tạo bàn đạp giúp doanh nghiệp tiến hành chuyển đổi hiệu quả hơn.
Rà soát quy trình và đưa ra sự thay đổi cần thiết
Hoạt động rà soát cho phép doanh nghiệp biết đâu là quy trình lỗi thời cần thay đổi? Khâu nào đã sẵn sàng cho hoạt động chuyển đổi số? Từ đây, doanh nghiệp sẽ tiến hành sự thay đổi cần thiết nhằm đảm bảo tối ưu hiệu quả và chi phí. Với lĩnh vực y tế, các vấn đề về quản lý nhân sự, đồng bộ dữ liệu, chăm sóc khách hàng… thường được ưu tiên.
Thiết lập kế hoạch chuyển đổi số trong ngành y tế
Doanh nghiệp cần chú trọng vào việc hoạch định giải pháp và lựa chọn công cụ. Kế hoạch cần nêu rõ mục tiêu chuyển đổi, chi tiết các bước chuyển đổi, công cụ chuyển đổi, phân tích tác động và đánh giá rủi ro. Trong đó, mọi hạng mục phải bám sát các mong muốn ban đầu và nguồn lực tài chính.
Thiết lập kế hoạch không tốt sẽ khiến hoạt động chuyển đổi số ngành y tế gặp nhiều khó khăn. Hiểu rõ điều này, Adigi với đội ngũ chuyên gia sẽ thay bạn xây dựng kế hoạch và thiết lập quy trình chuyển đổi chặt chẽ.
Thực thi hoạt động chuyển đổi
Doanh nghiệp tiến hành số hóa dữ liệu và áp dụng công cụ chuyển đổi vào hoạt động vận hành. Ngoài ra, ban lãnh đạo cần tiến hành các chương trình huấn luyện nhằm nâng cao chất lượng, kiến thức nhân sự. Điều này giúp họ làm quen với các công cụ mới và gia tăng hiệu quả sử dụng.
Đo lường, đánh giá hiệu quả
Doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá sự thay đổi của tổ chức liệu có đang đi đúng hướng và đem lại hiệu quả không. Từ đó, ban lãnh đạo có thể xác định được các vấn đề còn thiếu sót. Đây chính là căn cứ để xây dựng bước đi tiếp theo trong việc cải thiện.
Adigi cung cấp giải pháp chuyển đổi số trong ngành y tế
Adigi là một trong những đối tác hàng đầu cung cấp giải pháp chuyển đổi số trong ngành y tế. Chúng tôi sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm cùng mạng lưới đối tác về công cụ chuyển đổi số rộng khắp. Bởi vậy, Adigi cam kết đồng hành cùng bạn trong toàn bộ tiến trình chuyển đổi số.
Với lĩnh vực y tế, với mục đích quản lý nhân sự, quản lý vận hành, doanh nghiệp có thể lựa chọn Pancake, Kiot Việt, Nhanh… Với mục đích quảng bá, chăm sóc khách hàng thì những công cụ như CRM, Botup, Fchat, Landing Page… sẽ là lựa chọn ưu tiên.
Đặc biệt, ngoài việc cung cấp công cụ chuyển đổi, Adigi còn hỗ trợ tư vấn, giúp doanh nghiệp quản lý và vận hành công cụ trong giai đoạn đầu. Chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng kế hoạch cũng như tiến hành đào tạo đội ngũ nhân sự.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm, Adigi tự tin và đơn vị đem đến giải pháp chuyển đổi số trong ngành y tế chất lượng nhất. Nếu bạn quan tâm đến dịch vụ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Fapage: Marketing tăng trưởng doanh số – Adigi Việt Nam hoặc dựa theo phương thức được đặt ngay dưới đây.
